Se pare că acum oamenii fac doar ceea ce comunică prin intermediul rețelelor sociale și prin e-mail, de ce au nevoie de alte reguli, când și așa sunt elaborate anumite norme? De fapt, în 9 cazuri din 10 interlocutorii uită lucruri absolut elementare, există o mulțime de neînțelegeri și întârzieri. Ei bine, ar fi doar o corespondență personală: în comunicarea de afaceri se întâmplă exact același lucru (și uneori chiar mult mai rău decât în comunicarea informală). Vreau să vă împărtășesc cele 10 reguli de comunicare în rețelele sociale și prin e-mail și sper că veți găsi o aplicație pentru ele, făcând comunicarea digitală nu mai puțin eficientă decât comunicarea offline.
1. Întotdeauna introduceți-vă la străini și nu începeți cu "Timpul bun al zilei"
Este clar că numele dvs. este deja vizibil. Dar cel puțin într-o propoziție, spuneți-ne cine sunteți, de unde sunt, ce companie reprezintă și de ce scriu unui străin complet. Deci, va fi clar unde ați aflat despre interlocutorul dvs., există o anumită "reglare" a tonului viitor al conversației. La urma urmei, nu este clar cine sunteți cu avatarul și numele / prenumele: o persoană serioasă sau un alt escroc pe internet (orice se întâmplă, vă spun și pe Web, prima impresie nu este mai puțin - sau chiar mai mult - înșelătoare decât în viața offline). De ce să nu începeți cu "Ziua bună"? Pentru că sunteți atât de asemănător cu vânzătorul de fier și "Herbalife":) Nu, adevărul este: ce vă împiedică să scrieți "Bună ziua!" Sau "Buna!" (Sau chiar "Bună ziua!" În cele din urmă). Și asigurați-vă că adăugați la apelul de salut după nume. Cea mai bună ocazie a zilei vă permite să vă strecurați în îndoială că trimiteți scrisori sau mesaje în loturi la zeci de străini în fiecare zi și, prin urmare, nu v-ați deranjat niciodată să "țeseți" salutul în situația și în contextul timpului.
2. În primul mesaj / scrisoare întotdeauna se referă la "tu"
Pentru a scrie "Tu" sau "Tu" este afacerea ta (în acest sens, Holivor în RuNet nu a scăzut timp de trei ani:)). Important este că nu sunteți încă familiarizați cu persoana și că nu trebuie să mergeți direct la nivelul "voi" în mod implicit (nu toți oamenii tratează acest lucru la fel de simplu, aveți încredere în mine). Dacă interlocutorul are aceeași vârstă ca tine sau mai tânără decât tine, poți sugera să treci la "tine" doar după câteva scrisori sau mesaje (dar numai dacă vezi că tonul general al "conversației" este prietenos și pe fondul emoțional al comunicării, schimbând "tu" "Nu va fi afectată negativ). Pentru persoanele care sunt mult mai în vârstă decât dvs., în corespondența de afaceri întotdeauna se referă la "voi".
3. Nu apelați absolut străini pe telefonul mobil sau pe Google Hangouts fără permisiune
Chiar dacă ați găsit undeva undeva / văzut / recunoscut telefonul persoanei care vă interesează, nu începe să-l sunați. De exemplu, eu însumi nu iau telefonul la numere nefamiliare, dacă nu mă aștept la un apel. Un serviciu de telefonie mobilă sau de apel video este "ultima frontieră" pe care o are orice persoană modernă (indiferent cine lucrează, ce face sau în ce poziție se află). Pentru a ridica telefonul absolut pe toate apelurile primite pot și trebuie să fie doar manager PR sau reprezentant oficial al companiei. În alte cazuri, cu o șansă de 90%, tot nu veți răspunde. Economisiți-vă timpul și nervii altor oameni. Un alt lucru este dacă ați solicitat un număr pentru mai multe detalii, interlocutorul însuși ți-a dat acest număr și l-ai contactat (deja cu permisiunea lui).
4. Începeți cu principalul
Este clar că aveți un "proiect mare", că sunteți "o companie implicată în acest și acest lucru", că "ați fost recomandat să aplicați", etc. Toate introductive "apă" ar trebui reduse la maxim 2 fraze mici. Mergeți la subiect: vă adresați unei anumite propuneri / întrebări / solicitări și nu vă faceți publicitate, companiei dvs. și a ceea ce sunteți răcoroși (această "boală" suferă aproape o treime din companiile și agenții care scriu pentru freelancer) exemplu).
5. Nu întârzia răspunsul la cerere și nu vă fie frică să spuneți "nu"
Despre motivul pentru care este important și necesar să refuzăm și să o facem în timp util, am scris mai devreme. Doar în caz, permiteți-mi să vă reamintesc încă o dată: întârzierea în a răspunde la o întrebare, un rezumat sau o propunere de cooperare mărește negativ "karma" în ochii părții opuse și pune interlocutorul dvs. într-o stare de incertitudine cronică.
6. Fii politicos și rezervat, folosește subiectul "vorbit" al scrisorii.
În titlul scrisorii, precizați clar în 3-5 cuvinte despre ce scrieți și de ce. Deci, cu cât este mai mare probabilitatea ca tu să răspunzi. Chiar dacă tonul interlocutorului vă doare sau vă pare arogant, arătați constrângeri și politețe: pur și simplu vă puteți confrunta cu o "reacție defensivă" a unei persoane care primește scrisori de la diverse persoane incompecte și chiar înguste (mai bine cunoscuți persoane sau companii acesta funcționează, procentul acestor litere devine mai mare).
7. Dacă aveți îndoieli - google
De asemenea, se întâmplă astfel: ați comunicat cu o persoană mult timp sau pentru anumite subiecte personale, dar sunteți "chinuit de îndoieli vagi" despre decența, intențiile și seriozitatea interlocutorului tău. Nu fi leneș pentru a conduce numele și prenumele într-un motor de căutare, uita-te prin proiectele, blogurile asociate cu acest nume. Uită-te la Facebook, Twitter și, uneori, chiar și dating profile: "schelete în dulap", uneori, se află în cel mai vizibil loc. Nu fără nici un motiv în marile companii IT, atunci când solicită un loc de muncă, verifică "mei digital" al viitorului angajat.
8. Verificați poșta de două ori pe zi, în primul rând atunci când răspundeți la scrisori de la străini.
Pentru mine, am stabilit o regulă pentru a verifica poșta dimineața până la ora 10:00 și seara de la 17: până la ora 19:00. Concentrați-vă pe adresele expeditorilor și pe subiectul scrisorii. Accesați periodic folderul "Spam" din profilul dvs. de poștă și din fila "Altele" din mesajele Facebook: uneori, scrisorile importante și necesare ajung la dvs. (deoarece tehnologia este încă nu-nu-da și nu reușește).
9. Pentru călătorii de afaceri și vacanțe, includeți un robot telefonic prin poștă.
Într-un robot telefonic configurat corespunzător, ca răspuns la scrisoarea trimisă, ar trebui să existe detalii de contact ale persoanei care poate fi contactată în timpul absenței dvs., precum și note despre disponibilitatea / inaccesibilitatea apelurilor și a scrisorilor pe o anumită perioadă de timp, posibilitatea / imposibilitatea de a vă scrie pe Skype, Facebook sau alte canale de comunicare.
10. Copiați numai cei interesați. Utilizați etichete, grupuri și dosare pentru a lucra cu litere.
"Leapfrog" din scrisorile închise trimise la o dată la 20 de persoane dintr-o companie nu este bună și incomodă. 250 de intrare, amestecate într-o ordine aleatoare - acest lucru este, de asemenea, incomod. Uitați de scrisori și scrisori prin arhiva mesajelor și scrisorilor în căutarea subiectului de discuție sau a proiectului de care aveți nevoie - pentru freelancer sau manager în general este un lucru de neiertat. Cu cât aveți mai multă ordine în "Mesaje primite" și "Trimise", cu atât mai confortabil sunteți și cât mai puțin timp petreceți pe o rutină intermediară.
Foto: Shutterstock
![[Novices] cum se configurează proxy-ul în mac os x](https://img.hilifehacks.com/img/tehnologii/822/mac-os-x.jpg)
