În mod tradițional, personalul de asistență AppleCare este familiarizat cu caracteristicile noilor dispozitive sau a sistemelor de operare înainte de a fi lansate. Acest lucru se face astfel încât în viitor utilizatorii să beneficieze de asistență calificată. Potrivit lui 9to5mac, Apple a început deja să-i învețe pe angajați subtilitățile de a lucra cu OS X Mavericks, care va fi lansat în octombrie.
De obicei, astfel de activități încep cu câteva săptămâni înainte de lansarea unui nou produs. Potrivit zvonurilor, pe 22 octombrie, simultan cu lansarea iPad 5 și iPad mini 2, lansarea oficială a Mavericks va avea loc. Mai ales cu atenție, Apple vă cere să faceți procesul de instalare a sistemului de operare cu care utilizatorii pot avea probleme. Cursul total pentru lucrătorii AppleCare este de 6 ore. În același timp, acestea vor fi împărțite în grupuri mici, astfel încât informațiile să nu fie scurgate către terțe părți. Sesiuni similare de instruire au avut loc inainte de lansarea iOS 7. Apoi, punctul cheie a fost securitatea, o atentie deosebita a fost acordata pentru Find My iPhone si Lock Activation, care protejeaza gadgeturile de furt. În plus, au discutat astfel de "jetoane" ca o nouă interfață a camerei, punct de control, AirDrop, iTunes Radio și funcții de partajare a fotografiilor prin iCloud.
