Ce este evaluarea clienților?
Cumpărătorii de pe AliExpress, cum ar fi vânzătorii, au un rating. După finalizarea tranzacției, nu numai că puneți asteriscurile la vânzător, ci și el vă va da. În cazul în care cumpărătorul este condamnat pentru fraudă sau deschide deseori litigii nerezonabile, el poate intra în lista neagră a AliExpress. Aceasta oferă vânzătorilor dreptul de a refuza tranzacțiile cu el.
Pentru a afla câte medalii, coroane sau safire aveți, uitați-vă la fila "My AliExpress".
Făcând clic pe elementul "Evaluarea clienților", puteți citi feedbackul dvs. și feedbackul din partea vânzătorilor (Feedback stânga pentru vânzători și Feedback primit ca cumpărător).
O evaluare pe AliExpress este necesară pentru ca vânzătorii și cumpărătorii să fie încrezători unul în celălalt și să facă tranzacții deliberate, reciproc avantajoase. Evaluarea este reputația participanților AliExpress ca platformă de tranzacționare. Nu trebuie confundat cu bonusurile Ali.
Care sunt punctele bonus?
Bonusurile AliExpress sunt un sistem de recompense pentru utilizatori. Pentru a le primi, trebuie să fii un cumpărător activ.
- Pentru fiecare dolar cheltuit, primiți un punct bonus, cu condiția ca suma totală a comenzii să fie mai mare de două dolari. De exemplu, dacă un lucru costă 10 dolari, vi se vor da 10 puncte. Dacă achiziția vă costă 50 de cenți, punctele nu vor fi creditate.
- Pentru fiecare revizuire a produsului veți primi un punct.
- Pentru fiecare zi în care ați cumpărat ceva, primiți cinci puncte. De exemplu, dacă ați cumpărat căști astăzi și mâine un caz telefonic, atunci în două zile veți primi 10 puncte. Dacă ambele tranzacții sunt finalizate în aceeași zi, vor exista doar cinci bonusuri.
Pentru comenzile care au fost anulate, punctele nu sunt acordate. Le puteți salva pentru totdeauna. Dar dacă în cursul anului cumpărătorul nu este activ, punctele sunt arse.
Nivelurile activității clienților
În funcție de numărul de puncte bonus câștigate, cumpărătorii de pe AliExpress sunt împărțiți în cinci grupe.
- A0 (0 puncte) - nivelul minim care este atribuit tuturor utilizatorilor imediat după înregistrare.
- A1 (de la 1 la 99 de puncte) - alocat utilizatorilor care au făcut cel puțin o achiziție mai mare de două dolari.
- A2 (de la 100 la 499 puncte) - un nivel mediu, dând, ca și cele precedente, două privilegii.
- A3 (de la 500 la 1.999 de puncte) - un nivel înalt, obținut de oamenii care cumpără mult și adesea.
- A4 (de la 2.000 de puncte și peste) - cel mai înalt nivel, cu setul maxim de privilegii.
Realizarea acestui nivel oferă anumite privilegii.
Privilegiile membrilor Clubului AliExpress
Există trei tipuri de privilegii.
1. Reduceți notificările
Disponibil pe nivelele A1, A2, A3 și A4.
Privilegiul este că, dacă prețul unui produs din coș sau lista dvs. de dorințe este redus, veți primi o notificare prin e-mail.
2. Retururi expediate
Disponibil la nivelele A3 și A4.
Imaginați-vă că ați cumpărat o jachetă pe AliExpress, dar ați pierdut dimensiunea. Pentru a obține o rambursare integrală, trebuie să deschideți o litigiu și să trimiteți elementul înapoi vânzătorului. În acest caz, litigiul nu va fi închis, iar fondurile nu vor fi returnate în cont până când vânzătorul nu confirmă primirea jachetei.
Expediția rapidă face posibil să nu se aștepte până când parcela ajunge la vânzător. Este necesar doar să informați numărul pentru a urmări încărcătura și veți primi banii înapoi. Nu instantaneu, ci în conformitate cu termenii sistemului dvs. de plată. De exemplu, dacă cardul dvs. efectuează tranzacții reversibile în 3-5 zile, banii vor veni în acest timp.
Cumpărătorii de nivel A3 pot primi returnarea accelerată a plăților la 25 de dolari. Cumpărător nivel A4 - plăți de până la 100 USD.
3. Accelerarea litigiului
Disponibil la nivel A4.
Pentru cei mai activi cumpărători, AliExpress a alocat o echipă separată de moderatori, care este creată pentru a rezolva cu promptitudine disputele.
Dacă nivelul tău este A4 și deschizi o dispută, poți să-l accentuezi solicitând o examinare expediată.
Procesul de revizuire va crește cu 5 zile.
Opinie personală
Anterior, utilizatorii de pe AliExpress aveau statute Silver, Gold și Platinum. Dar mai ales nu a dat nici un privilegiu. Acum pe site se încearcă crearea unui club cu drepturi depline al cumpărătorilor. Și acest lucru este minunat.
Am cumpărat pe AliExpress mai mult de trei ani și cred că utilizatorii loiali ai site-ului trebuie să aibă privilegii. Dar, în opinia mea, beneficiile oferite acum sunt absolut inutile.
Notificările de reducere primesc totul, indiferent câte comenzi ați plasat. O întoarcere rapidă este o opțiune utilă, dar poate provoca cumpărători frauduloși pentru fraudă. Cred că pentru unii va exista o mare ispită de a trimite vânzătorul spumă în loc de bunuri reale. Și pentru a accelera disputa, trebuie să acumulați prea multe puncte.
Sper că AliExpress își va îmbunătăți propriul club, va perfecționa sistemul și va introduce noi privilegii.
